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Nota: Pueden aplicarse derechos, impuestos y tasas adicionales específicos de cada país, dependiendo del país de envío. Por favor, compruebe con su oficina local de aduanas estos honorarios. Además, dependiendo la empresa de transportes utilizada, puede haber cargos adicionales de servicio y manipulación sobre los que no tenemos control. Agradecemos su comprensión.

Gastos de envío
Cada artículo tiene sus gastos de envío individuales. Estos gastos de envío están directamente relacionados con el tamaño, el peso, el número de paquetes, el grupo de productos, la compañía de transporte y el precio del producto. De esta manera podemos ofrecerle un precio justo de envío apropiado para su producto.

Los gastos de envío varían entre las entregas dentro y fuera de Alemania. El destino es siempre decisivo, no la dirección del cliente. En esta página se le informará sobre la cantidad esperada. El importe de los gastos de envío puede cambiar si se añaden componentes adicionales.

Los gastos de envío para las entregas fuera de Alemania se dividen en dos categorías: Zona 1 y Zona 2, que se han hecho necesarias debido a los muy diferentes gastos que las empresas de transporte contratadas exigen por sus servicios.

Países zona 1
Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Italia, Austria, Suecia, Suiza, Eslovaquia

Países zona 2
España, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Grecia, Irlanda, Portugal, Liechtenstein, Noruega

Logística de envío
Los pedidos especialmente grandes y/o pesados (más de 31,5 kg) serán entregados por un mensajero. Por regla general, la empresa encargada acordará con usted una fecha de entrega individual, para lo cual necesitamos su número de teléfono durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío
Los bienes en stock se enviarán en un día hábil. Por favor, consulta nuestra página web para ver la disponibilidad respectiva. Ten en cuenta que para los pedidos que se pagan con el método de pago "prepago", la entrega sólo puede iniciarse una vez que el importe de la factura haya llegado en nuestra cuenta. Para poder hacer una entrega directa de los productos en stock, te recomendamos que selecciones PayPal o tarjeta de crédito como forma de pago.

El tiempo de entrega por DHL o UPS dentro de Alemania es de 3 a 5 días. Si es entregado por una empresa de transportes, el tiempo de entrega del paquete dentro de Alemania es de 3 a 9 días. Fuera de Alemania el tiempo de entrega del paquete es de 3 a 14 días.

En las páginas de los diferentes productos, señalamos los plazos de entrega que no se corresponden a lo arriba explicado.

Características especiales
Por razones logísticas, DHL o UPS ocasionalmente divide los envíos al mismo destinatario y los entrega en diferentes días, especialmente si los paquetes son de diferente tamaño. Este puede ser el caso de tu pedido. Por lo que no hay necesidad de preocuparse si el primer envío no está completo. Por lo general, los componentes que faltan se entregan en poco tiempo. En caso de que, después de siete días laborables la entrega no esté completa, por favor contacte con nuestro departamento de servicio técnico:

Teléfono: 00800 200 300 40
E-Mail: [email protected]

Envío climáticamente neutro
Nuestros envíos son neutros desde el punto de vista climático. Enviamos con neutralidad climática: esto significa que compensamos las emisiones de CO2 de nuestros envíos. En climatepartner.com puedes encontrar el certificado de nuestra neutralidad climática con información sobre la cantidad de CO2 que hemos compensado y el proyecto de protección del clima que apoyamos para ello.